Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Используя сайт, регистрируясь в личном кабинете, оформляя подписку или обращаясь в поддержку, вы предоставляете согласие на обработку ваших персональных данных на условиях, изложенных ниже. Если вы не согласны с условиями — воздержитесь от регистрации и передачи данных через сайт.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее обработку персональных данных в рамках оказания услуг доступа к сервису Хайзенберг VPN (далее — «Оператор», «Сервис»).

Актуальные контакты для обращений по вопросам персональных данных указаны на сайте и в личном кабинете (электронная почта поддержки). Пометка в теме письма: «Персональные данные».

3. Какие данные могут обрабатываться

• адрес электронной почты;
• данные учётной записи (идентификатор аккаунта, статус подписки, срок действия, количество устройств);
• сведения, необходимые для выдачи и обслуживания VPN‑ключей / конфигураций на устройствах пользователя;
• данные о платежах и статусе оплаты (без хранения полных реквизитов банковских карт на стороне Сервиса — их обрабатывает платёжный провайдер);
• иные сведения, которые вы добровольно указываете в обращениях в поддержку;
• технические данные: IP‑адрес при обращении к сайту/API, тип устройства и браузера, время запросов, данные cookie (если применяются).

Важно: Сервис ориентирован на политику «без логов» в части содержимого VPN‑трафика. Мы не ведём журналы посещённых сайтов, DNS‑запросов и содержимого вашего трафика через VPN. Технические данные, необходимые для работы аккаунта и защиты инфраструктуры (например, факт успешной авторизации или срабатывания антифрода), могут обрабатываться в минимально необходимом объёме.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в целях:

• регистрации и обслуживания учётной записи;
• предоставления доступа к VPN, выдачи и обновления ключей / конфигураций;
• оформления, продления и учёта подписки (включая пробный период);
• связи с пользователем по вопросам работы Сервиса и поддержки;
• обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и соблюдения законодательства;
• ведения обезличенной статистики посещений сайта и улучшения работы интерфейса.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, когда это необходимо для исполнения договора (оказания услуг VPN) или его заключения по инициативе субъекта.

6. Порядок и условия обработки

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных. Оператор принимает организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного доступа и иных неправомерных действий.

7. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев:

• когда передача необходима для оказания услуг (хостинг, почтовый сервис, платёжный провайдер);
• когда этого требует закон;
• когда получено отдельное согласие пользователя.

Сторонние сервисы обрабатывают данные на условиях своих политик конфиденциальности. Передача содержимого вашего VPN‑трафика третьим лицам не осуществляется.

8. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором. По достижении целей обработки, при удалении аккаунта или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законом (например, требования к хранению платёжных документов).

9. Cookie и аналогичные технологии

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности личного кабинета (сессия входа), запоминания настроек и, при необходимости, анализа посещаемости. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера; это может повлиять на работу входа в аккаунт и отдельных функций сайта.

10. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• запросить уточнение, блокирование или уничтожение ваших персональных данных;
• отозвать согласие на обработку;
• получить информацию об обработке ваших данных;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации прав направьте обращение на адрес электронной почты поддержки, указанный на сайте / в кабинете, с пометкой «Персональные данные».

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на данной странице. Рекомендуется периодически знакомиться с обновлениями.

Дата последнего обновления: 05.08.2026